DOC / Juridisch
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 16 september 2026
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtnemer: TechVision Solutions, gevestigd aan de Torenallee 45, 5617 AB Eindhoven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan opdrachtnemer een opdracht verstrekt of met wie opdrachtnemer een overeenkomst sluit.
- Diensten: alle door opdrachtnemer te verrichten werkzaamheden op het gebied van IT-infrastructuur, cloud, cybersecurity, beheer en aanverwante dienstverlening.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Afwijkende voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig dagen, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een aanbieding schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of zodra opdrachtnemer met de uitvoering aanvangt.
4. Tarieven en betaling
Tarieven worden voor aanvang van de werkzaamheden afgesproken. Genoemde bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, zonder verrekening of opschorting. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is opdrachtnemer gerechtigd de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.
5. Uitvoering van de werkzaamheden
Opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Opdrachtnemer is bevoegd de werkzaamheden (deels) door derden te laten uitvoeren. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie en medewerking die voor de uitvoering nodig is.
6. Meerwerk
Werkzaamheden die niet in de overeenkomst zijn opgenomen, worden als meerwerk beschouwd. Meerwerk wordt alleen in rekening gebracht indien dit vooraf is besproken en goedgekeurd, of indien de werkzaamheden redelijkerwijs noodzakelijk waren om de overeengekomen prestatie te leveren.
7. Onderhoud en storingsdienst
Beheer- en onderhoudsdiensten worden uitgevoerd tijdens de in de overeenkomst genoemde openingstijden. Voor klanten met een onderhoudscontract geldt een 24/7 storingsdienst, waarvan de bereikbaarheid en reactietijden in de serviceafspraken zijn vastgelegd.
8. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot vergoeding van directe schade en tot maximaal het bedrag van de voor de betreffende opdracht gefactureerde en betaalde vergoeding, met een maximum van het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar in het voorkomende geval uitkeert. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en verlies van gegevens, behoudens opzet of grove nalatigheid.
9. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van opdrachtnemer waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden gevergd, waaronder storingen bij derde partijen, netwerk- en stroomstoringen en overheidsmaatregelen. In geval van overmacht worden de verplichtingen opgeschort.
10. Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op door opdrachtnemer ontwikkelde documentatie, software en configuraties berusten bij opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Opdrachtgever verkrijgt een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen gebruik.
11. Klachten
Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen dertig dagen na constatering schriftelijk of per e-mail te worden gemeld via info@techvisionsolutions.online. Opdrachtnemer zal binnen redelijke termijn reageren en naar een oplossing zoeken. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
12. Geheimhouding
Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen, ook na beëindiging van de overeenkomst.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost en anders voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant.